У військовозобов’язаних користувачів «Резерв+» виникли труднощі з автоматичним підтягуванням фотографій до електронного військово-облікового документа. У Міноборони пояснили причини збою та дали інструкцію, що робити, якщо фото досі не відображається.
Автоматичне додавання фото запровадили для зменшення ризиків махінацій і підробок. Водночас 11 та 12 грудня значна кількість чоловіків не змогла побачити своє фото в застосунку, навіть маючи цифрові документи.
Чому фото не відображається
Пояснення надав керівник Директорату цифрової трансформації Міноборони Артем Романюков в ефірі національного телемарафону. За його словами, ключова причина має технічний характер.
Система працює з дуже великим навантаженням – загальна кількість користувачів сягає близько 6 мільйонів. Саме тому фотографії підтягуються не одночасно, а поступово, щоб уникнути збоїв.
Також можливі ситуації, коли в державних реєстрах бракує необхідних даних, що уповільнює синхронізацію.
Що радять зробити користувачам
Якщо у вашому військово-обліковому документі й досі порожнє віконце замість фото, у Міноборони рекомендують виконати кілька простих кроків.
- оновити застосунок «Резерв+» до останньої версії через App Store або Google Play
- зробити повторний запит у застосунку, оновивши свій військово-обліковий документ
“Швидше за все, у більшості користувачів фотографії підтягнуться”, – запевнив представник Міноборони.
У відомстві також наголошують: наразі військово-обліковий документ у «Резерв+» має однакову юридичну силу як із фотографією, так і без неї. Тож відсутність зображення не впливає на чинність документа.
